Cada disfraz tiene su propia guía de tallas basada en medidas reales (¡no de dibujos animados!). Te recomendamos que la revises antes de elegir. Y si dudas entre dos, elige la más holgada… ¡sobre todo si piensas darlo todo en la pista!

Si por casualidad el disfraz que te interesa no está medido te recomendamos que rellenes el formulario de contacto pidiendo las medidas de la talla que necesites y nuestro equipo se encargará de darte respuesta lo antes posible.

¡Por supuesto! Si estás organizando una fiesta temática, desfile o evento de empresa, escríbenos o llama al 961238304.

Gestionamos pedidos para grupos grandes, personalizamos packs y además solemos
tener descuentos especiales para estas ocasiones.

Sí, colaboramos con profesionales del sector. Si tienes una tienda, agencia de eventos o similar, contacta con nosotros y te contamos condiciones para distribuidores. ¡La Jarana puede llegar también a tu escaparate!

Aunque somos 100% online para poder ofrecer precios competitivos, más stock y entregas rápidas directo a casa (o a tu trabajo, o a casa de tu prima, o donde quieras) también tenemos una tienda física donde puedes visitarnos. Estamos en Valencia, concretamente en Xirivella: fácil acceso, cómodo para aparcar, todos nuestros disfraces para verlos, tocarlos, probarlos y unos compañeros súper simpáticos que te asesoran y ayudan en todo aquello que necesitéis.

Los gastos de envío dependerán del método que elijas y se calculan automáticamente en el carrito:

- Por 6,50 euros somos lo más veloces y lo entregamos al día siguiente (si pasas el pedido antes de las 17h)
- Por 3,90 euros somos rápidos pero no tanto y tu paquete queda entregado en 1-2 días dónde nos digas (siempre que pases el pedido antes de las 17h que es la hora de corte)
- Por 2,95 euros ofrecemos la opción de que dejen tu paquete en una oficina de la red de Correos y pases cómodamente cuando mejor te venga o puedas.
Y si haces un pedido que supere los 60 euros ¡el envío te sale gratis!

Consulta nuestras condiciones de envío para saber más.

Todo aquello que ves en nuestra web y puedes agregar al carro es que lo tenemos disponible en nuestros almacenes con lo que saldrá de aquí conforme tramites el pedido (y estén nuestros compañeros de almacén trabajando). Recuerda hacer tu pedido antes de las 17:00h para que salga ese mismo día.
Ofrecemos varios plazos de entrega dependiendo de la prisa que tengas:

- Entregas al día siguiente
- Entregas en 1-2 días
- Entregas en 2-3 días en Oficina de Correos

¡Elige el que más te convenga en el momento de tramitar tu pedido! Verás que el momento de su selección cada uno de ellos te indica la fecha concreta que se te entregará, como hacen en Amazon ;)

Consulta nuestros plazos de entrega para saber más.

Puedes pagar con tarjeta, PayPal, Bizum, transferencia bancaria y si prefieres hacerlo en plazos puedes utilizar Scalapay además desde cualquier dispositivo móvil te será súper sencillo pagar con ApplePay aquellos usuarios de la “manzanita” o GooglePay todos aquellos que usan Android. Todos los pagos son seguros y protegidos. Y no, no aceptamos trueques por pociones mágicas... de momento ni pagos contrareembolso.

Consulta nuestras formas de pago para saber más.

Si no has recibido la confirmación por parte de nuestro equipo como que ya ha sido preparado, sí. Escríbenos lo antes posible con el número de pedido y lo que necesitas cambiar (talla, modelo, cantidad…). Si el pedido ya fue pickeado y embalado por nuestros compañeros (recibes un email que dice “Tu pedido está en camino”), no podremos modificarlo, pero te ayudaremos con la devolución o cambio después.

Lo mismo: si todavía no se ha preparado/enviado, lo cancelamos sin problema. Si el pedido ya fue pickeado y embalado por nuestros compañeros (recibes un email que dice “Tu pedido está en camino”), no podremos cancelarlo, tendrás que esperar a recibirlo y gestionar la devolución. Cuanto antes nos contactes, más fácil será evitar el drama.

¡Sí! En cuanto tu pedido llega al hub logístico de la empresa de transporte, recibirás una comunicación de ellos (ten en cuenta que trabajamos con varias agencias cada uno lo hace de una manera: email, sms, whatsapp). Lo que sí que te aseguramos es que el mismo día que tu pedido sale de nuestros almacenes colgamos el seguimiento que puedes revisar desde tu cuenta (accediendo desde cualquiera de los emails que recibiste nuestro al tramitar tu pedido) o contactarnos si algo no cuadra.

¡Corre y dinos! Si el pedido no ha salido aún, lo corregimos en un momento. Si el pedido ya fue pickeado y embalado por nuestros compañeros (recibes un email que dice “Tu pedido está en camino”), intentaremos contactar con el transportista, pero no siempre podemos garantizar el cambio a tiempo. Por favor en el momento de realizar tu pedido revisa bien antes de confirmar la compra 😉

Las entregas suelen hacerse en horario laboral. No podemos garantizar una franja exacta, pero si tienes alguna preferencia (mañana, tarde, portería, vecina…), indícalo en las notas del pedido e intentaremos comunicarlo a la mensajería.

Claro. Por ley tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo.

Es muy IMPORTANTE que el disfraz a devolver esté tal y como los recibiste: con su bolsa, cartón y complementos originales y lo protejas con una bolsa para que no se vea el contenido del paquete.

¡Sin restos de confeti, por favor!

NO OLVIDES IDENTIFICAR TU PAQUETE METIENDO DENTRO UNA COPIA DEL ALBARÁN O EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALIZÓ EL PEDIDO.

Consulta nuestra política de devoluciones para saber más.

Para un cambio, tramita un nuevo pedido con el nuevo disfraz y en la segunda línea de dirección de envío introduce: GRABAR ENVÍO CON RETORNO*.  

De esta forma el repartidor que te entrega el nuevo pedido te recogerá el disfraz a devolver y una vez en nuestro almacén procederemos al reembolso. 

Es muy IMPORTANTE que el disfraz a devolver esté tal y como los recibiste: con su bolsa, cartón y complementos originales y lo protejas con una bolsa para que no se vea el contenido del paquete.

* NO disponible con la modalidad de envío Recogida en oficina Correos

NO OLVIDES IDENTIFICAR TU PAQUETE METIENDO DENTRO UNA COPIA DEL ALBARÁN O EL NOMBRE DE LA PERSONA QUE REALIZÓ EL PEDIDO.

Consulta nuestra política de cambios para saber más.

¡Vaya! Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y, si puedes, una foto del problema. Nuestro equipo se pondrá manos a la obra (y sí, a veces también con capa de superhéroe) para darte una solución rápida.

Puedes solicitarla escribiéndonos con tus datos fiscales y el número de pedido. Te la enviaremos por email en cuanto la tengamos lista. Si la necesitas con nombre de empresa, no olvides indicarlo.