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Preguntas frecuentes

1  ¿Cuándo mandáis el pedido?

2  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

3  Contacta con nosotros

4  ¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

5  ¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está en el momento finalizar la compra y realizar el pago?

6  ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito para realizar el pago?

7  ¿Cuáles son los gastos de envío?

8  ¿Cómo preparo el paquete con la devolución?

9  ¿Recibo rápidamente mi pedido?

10  ¿Cómo ver lo que añado en mi Carro de compra?

11  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

12  ¿Cómo sé si un disfraz me va a venir bien?

13  ¿Cómo recibiré mi reembolso?

14  ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

15  ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

16  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

17  ¿A qué países enviáis artículos?

18  ¿Cuáles son las formas de pago?

19  ¿Cómo añado nuevos artículos a mi Carro de compra?

20  ¿Dónde está mi pedido?

21  ¿Cómo cambio la cantidad de un artículo del Carro?

22  ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

23  ¿Hay gastos extras de algún tipo no indicados en la web?

24  Sobre nosotros

25  ¿Qué pasa si estoy ausente cuándo mi paquete ha llegado?

26  ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?

27  ¿Cómo se hace un pedido?

28  ¿Es seguro realizar una compra online?

29  ¿Puedo añadir un artículo a un pedido abierto?

30  ¿Es posible cancelar mi pedido un vez ha sido enviado?

31  ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

32  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

33  ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

34  ¿Los precios de los artículos ya incluyen el IVA?

35  ¿Cómo sé que el pago ha sido aceptado?

36  ¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

37  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

38  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado?

39  ¿Puedo devolver artículos que no son de talla adecuada?

40  ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?