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Preguntas frecuentes

1  ¿Los precios de los artículos ya incluyen el IVA?

2  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

3  ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

4  ¿Puedo devolver artículos que no son de talla adecuada?

5  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

6  Contacta con nosotros

7  ¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

8  ¿Cuándo mandáis el pedido?

9  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado?

10  ¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

11  ¿Cómo sé que el pago ha sido aceptado?

12  ¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está en el momento finalizar la compra y realizar el pago?

13  ¿Cuáles son los gastos de envío?

14  ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito para realizar el pago?

15  ¿Cómo preparo el paquete con la devolución?

16  ¿Recibo rápidamente mi pedido?

17  ¿Cómo ver lo que añado en mi Carro de compra?

18  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

19  ¿Cómo sé si un disfraz me va a venir bien?

20  ¿Cómo recibiré mi reembolso?

21  ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

22  ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

23  ¿A qué países enviáis artículos?

24  ¿Cómo añado nuevos artículos a mi Carro de compra?

25  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

26  ¿Cómo cambio la cantidad de un artículo del Carro?

27  ¿Cuáles son las formas de pago?

28  ¿Hay gastos extras de algún tipo no indicados en la web?

29  ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

30  Sobre nosotros

31  ¿Dónde está mi pedido?

32  ¿Cómo se hace un pedido?

33  ¿Qué pasa si estoy ausente cuándo mi paquete ha llegado?

34  ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?

35  ¿Es seguro realizar una compra online?

36  ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

37  ¿Puedo añadir un artículo a un pedido abierto?

38  ¿Es posible cancelar mi pedido un vez ha sido enviado?

39  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

40  ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?