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Preguntas frecuentes

1  ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

2  ¿Cómo ver lo que añado en mi Carro de compra?

3  ¿Cómo sé si un disfraz me va a venir bien?

4  ¿Dónde está mi pedido?

5  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

6  ¿Cuáles son las formas de pago?

7  ¿Cómo añado nuevos artículos a mi Carro de compra?

8  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

9  Sobre nosotros

10  ¿A qué países enviáis artículos?

11  ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

12  ¿Cómo cambio la cantidad de un artículo del Carro?

13  ¿Hay gastos extras de algún tipo no indicados en la web?

14  ¿Qué pasa si estoy ausente cuándo mi paquete ha llegado?

15  ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?

16  ¿Puedo devolver artículos que no son de talla adecuada?

17  ¿Puedo añadir un artículo a un pedido abierto?

18  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado?

19  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

20  ¿Cómo se hace un pedido?

21  ¿Es seguro realizar una compra online?

22  ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

23  ¿Es posible cancelar mi pedido un vez ha sido enviado?

24  ¿Cómo preparo el paquete con la devolución?

25  ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

26  ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

27  ¿Los precios de los artículos ya incluyen el IVA?

28  ¿Cómo sé que el pago ha sido aceptado?

29  ¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

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31  ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito para realizar el pago?

32  ¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está en el momento finalizar la compra y realizar el pago?

33  ¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

34  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

35  ¿Recibo rápidamente mi pedido?

36  ¿Cuándo mandáis el pedido?

37  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

38  ¿Cuáles son los gastos de envío?

39  ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

40  ¿Cómo recibiré mi reembolso?