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Preguntas frecuentes

1  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

2  ¿Cómo ver lo que añado en mi Carro de compra?

3  ¿Cómo recibiré mi reembolso?

4  ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

5  ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

6  ¿Cómo sé si un disfraz me va a venir bien?

7  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

8  ¿Dónde está mi pedido?

9  ¿Cuáles son las formas de pago?

10  ¿A qué países enviáis artículos?

11  ¿Cómo añado nuevos artículos a mi Carro de compra?

12  ¿Cómo cambio la cantidad de un artículo del Carro?

13  Sobre nosotros

14  ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

15  ¿Hay gastos extras de algún tipo no indicados en la web?

16  ¿Qué pasa si estoy ausente cuándo mi paquete ha llegado?

17  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

18  ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?

19  ¿Cómo se hace un pedido?

20  ¿Puedo añadir un artículo a un pedido abierto?

21  ¿Es seguro realizar una compra online?

22  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado?

23  ¿Es posible cancelar mi pedido un vez ha sido enviado?

24  ¿Puedo devolver artículos que no son de talla adecuada?

25  ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

26  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

27  ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

28  ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

29  ¿Los precios de los artículos ya incluyen el IVA?

30  ¿Cómo preparo el paquete con la devolución?

31  ¿Cómo sé que el pago ha sido aceptado?

32  ¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

33  ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito para realizar el pago?

34  Contacta con nosotros

35  ¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está en el momento finalizar la compra y realizar el pago?

36  ¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

37  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

38  ¿Cuándo mandáis el pedido?

39  ¿Recibo rápidamente mi pedido?

40  ¿Cuáles son los gastos de envío?