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Preguntas frecuentes

1  ¿Es seguro realizar una compra online?

2  ¿Cuándo mandáis el pedido?

3  ¿Cómo se hace un pedido?

4  ¿Cómo ver lo que añado en mi Carro de compra?

5  ¿Cómo añado nuevos artículos a mi Carro de compra?

6  ¿Cómo cambio la cantidad de un artículo del Carro?

7  ¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está en el momento finalizar la compra y realizar el pago?

8  ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

9  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

10  ¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

11  ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

12  ¿Cómo sé si un disfraz me va a venir bien?

13  ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

14  ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?

15  ¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

16  ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

17  ¿Recibo rápidamente mi pedido?

18  ¿A qué países enviáis artículos?

19  ¿Dónde está mi pedido?

20  ¿Cuáles son los gastos de envío?

21  ¿Qué pasa si estoy ausente cuándo mi paquete ha llegado?

22  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

23  ¿Es posible cancelar mi pedido un vez ha sido enviado?

24  ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

25  ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

26  ¿Puedo devolver artículos que no son de talla adecuada?

27  ¿Cómo recibiré mi reembolso?

28  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

29  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

30  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado?

31  ¿Cómo preparo el paquete con la devolución?

32  ¿Cuáles son las formas de pago?

33  ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito para realizar el pago?

34  ¿Los precios de los artículos ya incluyen el IVA?

35  ¿Hay gastos extras de algún tipo no indicados en la web?

36  ¿Cómo sé que el pago ha sido aceptado?

37  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

38  ¿Puedo añadir un artículo a un pedido abierto?

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