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Preguntas frecuentes

1  ¿Puedo cambiar mis datos de envío después de haber realizado el pedido?

2  ¿Por qué motivos puedo devolver un artículo?

3  ¿Puedo devolver artículos que no son de talla adecuada?

4  ¿Cuándo mandáis el pedido?

5  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

6  Contacta con nosotros

7  ¿Necesito una dirección de correo electrónico para hacer un pedido online?

8  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo en mal estado?

9  ¿Por qué si añado en la cesta de la compra un producto que está disponible, ya no lo está en el momento finalizar la compra y realizar el pago?

10  ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito/débito para realizar el pago?

11  ¿Cuáles son los gastos de envío?

12  ¿Cómo preparo el paquete con la devolución?

13  ¿Recibo rápidamente mi pedido?

14  ¿Cómo ver lo que añado en mi Carro de compra?

15  ¿Pueden entregar mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

16  ¿Cómo sé si un disfraz me va a venir bien?

17  ¿Cómo recibiré mi reembolso?

18  ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

19  ¿Hay algún artículo en particular que no pueda devolver?

20  ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

21  ¿A qué países enviáis artículos?

22  ¿Cómo añado nuevos artículos a mi Carro de compra?

23  ¿Cómo cambio la cantidad de un artículo del Carro?

24  ¿Cuáles son las formas de pago?

25  ¿Dónde está mi pedido?

26  ¿Hay gastos extras de algún tipo no indicados en la web?

27  ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?

28  ¿Qué pasa si estoy ausente cuándo mi paquete ha llegado?

29  Sobre nosotros

30  ¿Cómo se hace un pedido?

31  ¿Recibiré un aviso cuando mi pedido haya sido enviado?

32  ¿Es seguro realizar una compra online?

33  ¿Puedo añadir un artículo a un pedido abierto?

34  ¿Cómo sé si un artículo está en stock?

35  ¿Es posible cancelar mi pedido un vez ha sido enviado?

36  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso?

37  ¿Recibiré una confirmación de pedido con mis datos?

38  ¿Los precios de los artículos ya incluyen el IVA?

39  ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo erróneo?

40  ¿Cómo sé que el pago ha sido aceptado?